Câu hỏi khách hàng Tôi có thể dùng thử phần mềm được không? và làm thế nào để dùng thử Bạn có thể dùng thử phần mềm bằng cách: Bạn vào đăng ký tài khoản http://www.phanmemquanly.co/PlayVideo.aspx?id=1038, sau khi đăng ký hệ thống sẽ gởi vào email của bạn các thông tin cần thiết, bạn check mail và làm theo hướng dẫn 1/ Kích hoạt tài khoản (click vào link trong mail) 2/ Download phần mềm theo link và cài đặt http://www.phanmemquanly.co/PlayVideo.aspx?id=1068 3/ Nạp key (hệ thống tự động gởi cho bạn key trong email) 4/Đăng nhập (bạn dùng tài khoản vừa đăng ký ở website để đăng nhập vào phần mềm) Phần mềm cho phép bạn dùng thử 30 ngày, phiên bản bạn dùng thử là bản full (đầy đủ chức năng như sau khi bạn mua) Tại sao tồn kho bằng không mà tôi vẫn xuất hàng được? Hệ thống không thông báo đã hết hàng Bạn có thể kiểm tra lại trong mục "Tiện ích" vào phần "Cài đặt tiện ích" bạn đã check chọn mục "Kiểm tra tồn kho lúc xuất hàng" chưa. Hệ thống cho phép lựa chọn: kiểm tra tồn kho lúc xuất hàng hoặc không quan tâm đến tồn kho âm Nếu bạn đã bật chức năng "Kiểm tra tồn kho lúc xuất hàng" mà vẫn xuất được -> tồn kho âm, bạn vui lòng liên hệ :(08)39903141 để được hỗ trợ Tại sao không hiển thị một số sản phẩm trong báo cáo tồn kho? - Hệ thống tồn kho chỉ quản lý các sản phẩm đã nhập kho, Bạn thử kiểm tra xem các sản phẩm không hiển thị bạn đã từng nhập kho chưa hoặc có nhập đúng kho hay không (nếu bạn có nhiều kho). Nếu chưa bạn vui lòng vào mục "Nghiệp vụ xuất nhập" chọn mục "Nhập kho" để lập phiếu nhập. - Hệ thống sẽ tự động ẩn các sản phẩm có tồn đầu=0 và không phát sinh nghiệp vụ trong khoản thời gian xem báo cáo. - Bạn có thể liên hệ: (08)39903141 để được hỗ trợ Khi xem báo cáo xuất hiện form báo lỗi, không thể xem báo cáo được - Nếu hệ thống báo lỗi, bạn vui lòng kiểm tra xem phải báo lỗi "Crystal report.." hay không, có lẽ máy tính bạn thiếu cái đặt crystal report bạn có thể download tại đường dẫn sau: http://www.phanmemquanly.co/download/Creport.zip, sau đó chạy file cài đặt, khởi động lại máy là được - Bạn có thể liên hệ: (08)39903141 để được hỗ trợ Tôi có nhiều nhóm khách hàng, làm thế nào để bán được giá khác nhau - Vấn đề: Ví dụ bạn đang bán cho đại lý tỉnh, hệ thống siêu thị Metro, hệ thống siêu thị coopmart, và khách lẻ. - Giải quyết: * Bạn vào "Danh mục" ->"Khách hàng" chọn "Nhóm giá", lúc này bạn sẽ tạo ra 4 nhóm giá gồm: giá đại lý tỉnh, giá Metro, giá Coop mart, giá lẻ. * Lúc tạo khách hàng, bạn chọn khách hàng đó thuộc nhóm giá nào thì lúc xuất hàng, hệ thống sẽ tự lấy giá đó, ví dụ: bạn tạo khách hàng Siêu thị Metro An Phú, bạn chọn khách hàng này có nhóm giá: Giá Metro,lúc lập phiếu nếu bạn chọn khách hàng là Metro An Phú, hệ thống hệ thống sẽ tự lấy giá Metro. Tôi vừa bán bia lẻ (lon) vừa bán bia sỷ(thùng), tôi phải tạo giá như thế nào? - Vấn đề: Bạn là cửa hàng hoặc siêu thị vừa bán lẻ vừa bán sỷ, nghĩa là: nếu khách mua một lon bia tôi bán giá 10,000đ nhưng nếu mua luôn một thùng (24lon) tôi chỉ bán giá 220,000 (thay vì 240,000) - Giải quết: * Bạn phải bật chức năng bán sỷ và bán lẻ ở mục "tiện ích" -> "Cài đặt tiện ích" -> check chọn mục "Bá sỷ và bán lẻ" * Lúc này ở danh mục giá sẽ xuất hiện cột giá sỷ(giá thùng) và giá bán(giá lẻ), bạn chọn sản phẩm bia, ở cột giá bán, bạn gõ 10,000, ở cột giá thùng, bạn gõ 220,000 * Lúc lập phiếu xuất kho, ở phần chi tiết phiếu xuất, "Nhấn F5: giá sỷ", bạn nhấn F5, sau đó cập nhật sản phẩm, hệ thống tự động chọn số lượng là 24 lon và giá tổng là 220,000. Làm thế nào để tôi sử dụng được máy quét mã vạch? - Sau khi bạn mua máy quét, chỉ cần gắn vào cổng USB, hệ thống máy tính tự nhận,sau đó bạn vào mục "Tiện ích" ->"Cài đặt tiện ích" check chọn chức năng "Sử dụng barcode (mã vạch)" - Tạo mã sản phẩm bằng mã vạch: vào danh mục sản phẩm, chọn "Tạo mới" sau đó con trỏ chuột sẽ nháy ở ô "mã sản phẩm", bạn dùng máy quét, quét mã vạch trên sản phẩm, ngay lập tức mã vạch sẽ được hiện ra trong ô này, bạn nhấn Enter để tiếp tục... Làm thế nào để in được hóa đơn VAT? - Trong phần mềm đã tích hợp sẳn chức năng in hóa đơn VAT, bạn vào mục "Tiện ích" chọn "Cài đặt tiện ích" check chọn mục "Quản lý và In hóa đơn VAT". - Trong mục "Nghiệp vụ xuất nhập" sẽ hiển thị mục "Lập hóa đơn VAT" sau khi vào mục này bạn sẽ phải cấu hình lại ở mục "Cấu hình In hóa đơn VAT" Tôi đã có website, làm thế nào để đồng bộ hóa dữ liệu giữa phần mềm và website? - Vấn đề: Bạn muốn giá cập nhật ở phần mềm thì trên website tự hiển thị giá như vậy, bạn muốn khi bán hết hàng ở kho, website tự thông báo sản phẩm đó hết hàng, bạn muốn khách hàng đặt hàng ở website, phần mềm có thể lấy đơn hàng được và chuyển lập phiếu xuất... - Giới thiệu: * Hiện ở Việt nam tính đến thời điểm hiện nay 2012, Ngoài phần mềm Vinemacc chưa có phần mềm nào thông dụng mà có thể tích hợp đồng bộ hóa với website. * Muốn tích hợp đồng bộ hóa thì phần mềm và website phải do cùng một công ty lập. * Chỉ có ở công ty Phần mềm mạng Vina đang sở hữu công nghệ này. - Giải quyết: * Bạn có thể yêu cầu bên công ty lập cho bạn website giống y hệt trang của bạn đang có với giá rất rẻ (khoảng 2triệu), với giá này bạn đã có một website thể hiện giá, và tình trạng hết/còn hàng tức thời với phần mềm. * Sau khi bạn có website mới, bạn có thể yêu cầu thêm các chức năng đồng bộ hóa mọi dữ liệu liên quan đến phần mềm. Tôi đã có danh sách khách hàng có số di động, tôi có thể gởi tin nhắn SMS đến khách hàng của tôi được không? - Hiện phần mềm đã trang bị cho bạn hệ thống gởi tin nhắn SMS, bạn vào mục "Tiện ích" -> "Cài đặt tiện ích" -> check chọn mục "Quản lý và gởi tin nhắn SMS" - Với chức năng này bạn có thể gởi tin nhắn hàng loạt, trong nội dung tin nhắn cho phép bạn gài những tham số. - Bạn có thể cài đặt để gởi chúc mừng sinh nhật khách hàng. - Tự gởi tin nhắn báo khách hàng đã đăng ký thành công và thông báo một số điều lệ, nôi quy cần thiết... - Bạn có thể xem được nhật ký tin nhắn - Bạn được gởi 30 tin nhắn miễn phí, nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ này, bạn phải liên hệ với Vinemacc để nạp tiền vào tài khoản SMS (giá mỗi tin nhắn chỉ với 250đ) Tại sao tôi không tìm thấy phiếu nhập trong chi tiết phiếu xuất trả lại để trả hàng lại nhà cung cấp ? - Bạn vào lại phiếu nhập hàng xem hạn thanh toán của phiếu này là nợ hay trả tiền mặt. Những phiếu nhập hàng đã thanh toán tiền mặt thì không hiện trong chi tiết phiếu xuất trả lại nữa. Để hiển thị phiếu nhập đã thanh toán tiền mặt trong phiếu xuất trả lại bạn làm như sau: Vào nghiệp vụ thu chi -> phiếu thanh toán -> chọn phiếu mà bạn cần xuất hàng trả lại -> chỉnh sửa -> xóa(F8). Sau đó vào nghiệp vụ xuất nhập -> nhập kho -> chọn phiếu -> chỉnh sửa -> chọn lại hạn thanh toán là "chờ thanh toán sau" và lưu lại thay đổi này. Tôi muốn tự tạo ra barcode (mã vạch) cho sản phẩm có được không ? Bạn có thể tự tạo ra mã vạch cho sản phẩm cách làm như sau - Vào tiện ích -> cài đặt tiện ích, check chọn chức năng sử dụng barcode (mã vạch) bán lẻ. - Vào danh mục sản phẩm tạo ra một sản phẩm mới, ở mục mã sản phẩm bạn tạo mã theo chuẩn EAN bao gồm 13 con số. + 3 kí tự đầu : mã quốc gia + 4 kí tự ké tiếp: mã doanh nghiệp + 5 kí tự kế tiếp: mã sản phẩm + kí tự cuối cùng là số kiểm tra, phần mềm sẽ tự tạo ra kí tự này. - Sau khi lưu xong sản phẩm mới bạn chọn dòng sản phẩm đó sau đó nhấn nút In(ctrlF9), lúc này phần mềm sẽ in ra được loạt mã vạch của sản phẩm đó, và bạn dùng mã vạch này dán vào sản phẩm. Nếu bạn thấy file in này bị mờ thì có thể in file barcode.jpg trong thư mục C://Program file/VNNS/Vinemacc Cho tôi hỏi phần mềm có dùng các loại tiền khác ngoài VND hay không? - Ngoài VND phần mềm chúng tôi còn hỗ trợ thêm ngoại tệ khác là USD. Để sử dụng chức năng tỷ giá này bạn vào tiện ích ->cài đặt tiện ích và đánh dấu check vào chức năng " sử dụng ngoại tệ (USD)". - Tại giao diện chính chương trình bạn vào danh mục ->tỷ giá sau đó nhập giá tiền mà bạn muốn hoán đổi sau đó click vào "ok" là xong. Tại sao khi lập phiếu xuất không có phần khách hàng thanh toán luôn mà lại phải làm động tác mở phiếu thu nữa - Khi xuất hàng bạn chọn hạn thanh toán cho khách hàng là nợ thì khi nào khách hàng trả tiền bạn phải vào phiếu thu để thu tiền nợ. Còn nếu chọn hạn thanh toán là tiền mặt thì khi thanh toán sẽ hiện ra form mới "tiền phải thanh toán", hoàn tất bước này, hệ thống sẽ tự lập phiếu thu và doanh thu tăng. - Để cài đặt hạn thanh toán mặc định cho khách hàng bạn vào danh mục khách hàng -> vào tab công nợ cài đặt lại hạn thanh toán của khách hàng đó. Nếu không thấy tab công nợ bạn vao tiện ích để kích hoạt lại. Tại sao doanh thu của tôi trong báo cáo lợi nhuận và báo cáo bán hàng khác nhau ? - Báo cáo bán hàng và báo cáo doanh thu khác nhau vì trong báo cáo bán hàng hiển thị tất cả doanh thu của các mặt hàng bán trong thời điểm đó. Còn báo cáo lợi nhuận chỉ hiển thị các sản phẩm đã có nghiệp vụ nhập xuất ít nhất 1 lần, vì lợi nhuận được tính theo công thức liên quan giữa giá nhập và giá bán, nếu không nhập mà chỉ xuất như vậy số liệu không có giá trị. - Nếu bạn có quá nhiều mặt hàng và không biết đượchàng đó có nhập hay chưa, bạn vào báo cáo xuất nhập tồn để kiểm tra. Tại sao tôi báo cáo xuất nhập tồn theo mẫu 2 thấy số lượng hàng tồn kho sai rất nhiều ? Báo cáo xuất nhập tồn theo mẫu 2 thực chất là không sai, nhưng vì trong mẫu 2 không có cột chuyển kho nhưng theo công thức phải trừ đi chuyển kho mới ra số luộng tồn cuối cùng. Để chứng minh điều này bạn thử báo cáo theo mẫu 1 xem sẽ có kết quả, hoặc vào phiếu chuyển kho để kiểm tra số lượng các sản phẩm đã chuyển. Tôi có cài đặt 2 nhóm giá khác nhau, giá sỉ và giá lẻ nhưng tại sao khi xuất bán hàng chỉ xuất được một loại là giá lẻ ? Vì bạn chọn nhóm giá cho khách hàng đó là nhóm giá lẻ nên khi xuất hàng chỉ xuất được 1 nhóm giá thôi. Để giải quyết vấn đề này bạn vào danh mục khách hàng để cài đặt lại nhóm giá khác cho khách hàng cách làm như sau. - Tại menu chính của chương trình bạn vào danh mục khách hàng, chọn vào bất kì khách hàng nào mà bạn muốn bán hàng với giá sỉ, click vào chỉnh sửa và chọn lại nhóm giá sau đó lưu sự thay đổi này lại. Lần sau ban xuất hàng, mặc định khách hàng này sẽ được xuất với giá sỉ. Tôi dùng phần mềm quản lý spa, cho tôi hỏi tại sao khi sử dụng dịch vụ spa phần mềm cứ bắt phải chọn nhân viên dịch vụ ? Tôi không biết là phải chọn ở đâu, trong khi trong danh mục nhân viên tôi đã có nhân viên dịch vu. Trường hợp của bạn chúng tôi giải đáp như sau, trong danh mục nhân viên của bạn đã có nhân viên dịch vụ, nhưng bạn chưa chọn kho cho nhân viên dịch vụ đó, mà trong dịch vụ spa khi bạn làm một nghiệp vụ trước tiên bạn phải chọn kho mà mình muốn thao tác trước. sau khi chọn kho phần mềm sẽ set nhân viên, không thấy nhân viên nào làm nhiệm vụ trong kho thì tất nhiên phần mềm sẽ báo chọn nhân viên dịch vụ. Bạn có thể tiến hành cài đặt chỉnh sửa như sau Vào danh mục nhân viên -> Chọn vào nhân viên dịch vụ -> chỉnh sửa -> chọn kho cho phép nhân viên thao tác -> lưu mới. Tôi có nhiều nhân viên sử dụng phần mềm ,khi vào phân quyền cho user tôi thấy có danh mục nhóm quyền vậy cho tôi hỏi nhóm quyền ỏ đây là gì ? Chào bạn ! Nhóm quyền trong hệ thống cấp quyền user có nghĩa là : Nhóm quyền là một nhóm lớn bao gồm nhiều quyền khác nhau được sử dụng chung cho một nhóm user nào đó. VD: Trong công ty có 10 nhân viên kế toán sử dụng phần mềm bạn tao ra nhóm quyền kế toán, trong đó add một số quyền chung mà kế toán được phép thao tác vào. Sau khi ban tạo user ketoan1 và cấp quyền cho nhân viên này bạn chỉ cần add chọn nhóm quyền kế toán vào là coi như đã đầy đủ các quyền của kế toán mà không phải click chọn từng quyền nữa. Một điểm lưu ý ở đây là khi user nào đó bỏ đi một quyền trong nhóm thì tất cả các user còn lại cũng bị gỡ bỏ quyền đó. Làm sao để cài đặt điểm cho khách hàng mà tôi đã xuất phiếu trước ngày tôi cấu hình điểm thưởng cho khách hàng. - Để tích lũy điểm cho khách hàng bạn phải vào kích hoạt chức năng dịch vụ khách hàng trong tiện ích. - Vào danh mục khách hàng click vào chỉnh sửa, bên tab dịch vụ bạn click vào Reset điểm thưởng cho khách hàng này , sau đó nhập lại ngày bắt đầu tính điểm và cuối cùng là lưu mới lại toàn bộ sự thay đổi này. Tại sao còn một số sản phẩm khác không hiện ra ở DANH MỤC SẢN PHẨM Bạn đang cấp quyền quản lý danh sách cho user khác, nhưng hệ thống không hiện ra tất cả sản phẩm cho bạn? Bạn chỉ được cấp những sản phẩm mà admin (user cấp cha) cấp cho bạn. Ví dụ công ty bạn có 8 sản phẩm A,B,C,D,E,F,G,H. Admin cấp cho bạn quản lý 4 sản phẩm A,B,C,D và quyền quẩn lý người dùng, khi đó bạn có thể tạo ra người dùng và cấp cho họ chỉ trong 4 sản phẩm A,B,C,D mà thôi Tại sao còn một số quyền khác không hiện ra ở DANH MỤC QUYỀN Bạn đang cấp quyền cho user khác, nhưng hệ thống không hiện ra tất cả quyền cho bạn? Bạn chỉ được cấp những quyền mà admin (user cấp cha) cấp cho bạn. Ví dụ bạn được admin cấp 4 quyền A,B,C,D A,B,C,D và quyền quẩn lý người dùng, khi đó bạn có thể tạo ra người dùng và cấp cho họ chỉ trong 4 quyền A,B,C,D mà thôi. Tại sao còn một số kho khác không hiện ra ở DANH MỤC KHO Bạn đang cấp quyền quản lý kho cho user khác, nhưng hệ thống không hiện ra tất cả kho cho bạn? Bạn chỉ được cấp những kho mà admin (user cấp cha) cấp cho bạn. Ví dụ công ty bạn có 8 kho A,B,C,D,E,F,G,H. Admin cấp cho bạn quản lý 4 kho A,B,C,D và quyền quẩn lý người dùng, khi đó bạn có thể tạo ra người dùng và cấp cho họ chỉ trong 4 kho A,B,C,D mà thôi Đại lý A1 sử dụng phần mềm quản lý bán hàng do A cung cấp, liệu có thể kinh doanh các mặt hàng khác ngoài A cung cấp được không Đại lý A1 có thể nhận làm đại lý cho nhà cung cấp B khác và sử dụng phần mềm vinemacc để quản lý chung cho tất cả sản phẩm. Chúng tôi phải cân nhắc rất kỹ để nhà cung cấp A dễ dàng thuyết phục các đại lý của mình sử dụng chung phần mềm Vinemacc. Vì thường các nhà cung cấp sẽ hỗ trợ cho đại lý sử dụng phần mềm mà chỉ quản lý các sản phẩm do nhà cung cấp phân phối nên rất khó cho các đại lý. Vinemacc là lựa chọn thông minh cho nhà cung cấp và các đại lý. Sau khi A và A1 không hợp tác nữa thì dữ liệu của A1 có bị A xóa hết không? và A1 làm gì để tiếp tục sử dụng phần mềm Sau khi nhà cung cấp A và đại lý A1 không hợp tác nữa thì A tự động bị cắt quyền truy cập hoàn toàn từ A1, dữ liệu của A sẽ được bảo đảm giữ nguyên vẹn chỉ thời hạn sử dụng sẽ còn lại 15 ngày sử dụng. Trường hợp A chọn đại lý A2 làm đại lý thay thế, hệ thống sẽ copy thông tin từ A1 qua A2: danh sách sản phẩm, danh sách outlet, tất cả các phiếu xuất nhập (chỉ những dữ liệu mà A truy cập được). - Ngay sau khi bị cắt đại lý, A1 sẽ có 15 ngày để liên hệ với chúng tôi và làm thủ tục để sử dụng tiếp phần mềm. Và A2 được tạo ra sẽ có hạn sử dụng như A1 trước đó. Tin liên quanTiết kiệm chi phíPhần mềm bán hàng VinemacSự lựa chọn của bạnHướng dẫn sử dụng phần mềmBảo mật dữ liệuSử dụng dễ dàngHướng dẫn đăng ký sử dụng